1. Кто мы и что это за документ
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Мазур Оксана Тацоторовна, ИНН 772602539319, ОГРНИП 326774600744410 (далее — «Продавец», бренд «ЛБ»).
1.2. Этот документ — публичная оферта: предложение заключить договор на изготовление и продажу сумки дистанционным способом через сайт https://lb-bags.ru (далее — «Сайт») на условиях ниже.
1.3. Оферта адресована физическим лицам, которые приобретают товар для личных нужд (далее — «Покупатель»). К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.4. Договор считается заключённым с момента полной оплаты заказа (акцепт оферты). До оплаты заказ не передаётся в мастерскую.
2. Предмет договора
2.1. Продавец изготавливает сумку по схеме, которую Покупатель сам составил в конструкторе на Сайте, и передаёт её Покупателю. Покупатель оплачивает и принимает сумку.
2.2. Схема заказа — неотъемлемая часть договора. В ней зафиксированы: база сумки, состав модулей (карманы, стропы, ключницы, держатели), положение каждого модуля в миллиметрах и угол поворота, сторона сумки, цвета и способ получения. Схема направляется Покупателю в письме после оплаты.
2.3. Модули пришиваются к базе в мастерской. После изготовления их нельзя снять, переставить или заменить, а новые модули к готовой сумке не добавляются. Свобода выбора модулей и их расположения существует только на этапе проектирования до оплаты.
2.4. Сумка изготавливается в единственном экземпляре по индивидуальному заказу Покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель выбирает базу, модули, их расположение и цвета, указывает имя, телефон, email и способ получения.
3.2. Перед оплатой Покупатель проверяет схему обеих сторон сумки и подтверждает отметкой, что проверил раскладку и понимает, что сумка шьётся по его схеме и после начала пошива не изменяется. Подтверждение сохраняется в журнале согласий Продавца с датой и версией текста.
3.3. Конструктор не даёт оформить технологически невозможную раскладку. Если раскладка допустима, но имеет особенности (например, карман открыт не вверх), Покупатель подтверждает каждое такое предупреждение отдельно. Подтверждённые предупреждения передаются мастеру и не являются недостатком товара.
3.4. Каждому заказу присваивается номер вида LB-ГГ-XXXX. По нему статус заказа виден на странице отслеживания.
4. Цена и оплата
4.1. Цена складывается из стоимости базы, выбранных модулей, цветовых опций (если для них указана наценка) и доставки. Итоговая сумма показывается перед оплатой и пересчитывается сервером Продавца по действующему каталогу.
4.2. Оплата — 100 % предоплата онлайн через платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты Продавец не получает и не хранит.
4.3. Неоплаченный заказ автоматически отменяется через 24 ч после оформления.
4.4. Кассовые чеки по 54-ФЗ направляются на email Покупателя: чек предоплаты — при оплате, чек полного расчёта — при передаче товара.
5. Изготовление
5.1. Срок изготовления — 14 календарных дней с момента поступления оплаты. Дата готовности указывается в письме об оплате и на странице отслеживания.
5.2. О начале пошива Покупатель получает уведомление. С этого момента схема заказа не изменяется.
5.3. Допускаются незначительные отклонения положения модулей (в пределах нескольких миллиметров), неизбежные при ручном пошиве, и оттенков ткани от изображения на экране.
6. Получение
6.1. Способы получения: самовывоз из мастерской, СДЭК (пункт выдачи или курьер), Яндекс Доставка (курьер или пункт выдачи). Срок доставки перевозчиком добавляется к сроку изготовления.
6.2. Самовывоз: [ЗАПОЛНИТЬ: адрес мастерской], [ЗАПОЛНИТЬ: часы работы мастерской]. О готовности к выдаче Продавец сообщает письмом.
6.3. При отправке Покупатель получает трек-номер. Подробности — в разделе «Доставка и оплата».
7. Отмена заказа и возврат
7.1. До начала пошива Покупатель может отменить заказ и получить уплаченную сумму полностью.
7.2. После начала пошива отмена возможна по заявлению Покупателя с удержанием фактически понесённых Продавцом расходов на изготовление (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
7.3. Сумка надлежащего качества, изготовленная по схеме Покупателя, возврату и обмену не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.4. Права Покупателя при обнаружении недостатков (брака) сохраняются в полном объёме (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
7.5. Порядок — в разделе «Возврат и обмен».
8. Гарантия
8.1. Гарантийный срок на швы и фурнитуру — 2 года с момента получения сумки.
8.2. Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения и последствия нарушения рекомендаций по уходу.
9. Персональные данные
9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя по Политике обработки персональных данных и на основании отдельного согласия.
10. Претензии и связь
10.1. Претензии направляются по адресу [ЗАПОЛНИТЬ: адрес для претензий] или на [ЗАПОЛНИТЬ: email]. Телефон: [ЗАПОЛНИТЬ: телефон].
10.2. Продавец отвечает на претензии в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
11. Реквизиты Продавца
- Индивидуальный предприниматель Мазур Оксана Тацоторовна
- ИНН 772602539319, ОГРНИП 326774600744410
- Адрес для претензий: [ЗАПОЛНИТЬ: адрес для претензий]
- Email: [ЗАПОЛНИТЬ: email], телефон: [ЗАПОЛНИТЬ: телефон]